הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר Nivelle (להלן: "בית העסק" ו-"האתר" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר.

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות; קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

1. כללי

1.1 השימוש באתר ובמידע המופיע בו - כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בצורה מוקפדת, שכן התנאים אינם ניתנים לשינוי.

1.2 משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש החלים על כל שימוש מכל סוג.

1.3 עצם השימוש באתר הוא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הם הסכם מחייב בין המשתמש ובין בית העסק.

1.6 בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר, לרבות תמונות. חרף האמור, עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות שאינם מהותיים ובית העסק לא יישא באחריות הנובעת מכך.

1.7 תמונות המוצרים הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים במראה, בגוון או בגודל בין המוצר באתר לבין המציאות.

2. הרישום ותנאים כלליים

2.10 האתר מציע למכירה מוצרי טיפוח לנשים (מברשת לשיער, שמן צמחי לציפורניים,מחליק שיער נייד).

2.11 המוצרים מיוצרים בסין.

2.13 כל אדם או גוף הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות.

2.16 בית העסק רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר על-פי שיקול דעתו הבלעדי במקרה של הפרת תנאים, מסירת פרטים שגויים או פגיעה בפעילות האתר.

3. הזמנה ורכישת מוצרים

3.18 ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.

3.19 בעת הרכישה יש למסור פרטים מדויקים: שם, טלפון, דוא"ל וכתובת מלאה למשלוח.

3.21 עם קבלת ההזמנה ואישור חברת האשראי, ובתנאי שהמוצר במלאי, ההזמנה תועבר להכנה ושילוח.

3.22 מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.

4. התשלום

4.26 פרטי התשלום אינם נשמרים אצל בית העסק אלא מועברים דרך ספק חיצוני בשם פייפלוס.

4.29 אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי, המזמין יקבל הודעה והעסקה תבוטל.

4.30 אישור הרכישה מותנה בהימצאות המוצר במלאי. אם אזל המלאי, בית העסק ישיב למזמין את כספו.

5. אספקה והובלת המוצרים

5.32 השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים. בית העסק אינו מבצע את השילוח בפועל אך יסייע בכל הדרוש.

5.34 בית העסק ישאף לאספקת המוצר בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

5.36 בית העסק אינו אחראי לאיחור הנובע מכוח עליון, מצבי חירום, שביתות או עיכובים של חברת השליחויות.

6. מדיניות ביטולים והחזרים

6.38 ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. ביטול יבוצע בכתב למייל או דרך טופס הביטול באתר.

6.39 דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר ולא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה.

6.41 במקרה של טעות בהצגת מלאי, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את המזמין או להציע מוצר חלופי.

7. קניין רוחני

7.41 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות עיצובים, טקסטים ושם המתחם, הם רכושו הבלעדי של בית העסק. אין להעתיק או להפיץ מידע ללא אישור מראש ובכתב.

8. שירות לקוחות

8.43 בית העסק מפעיל שירות לקוחות מקוון לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיה ומתן מענה יעיל לפניות. שירות הלקוחות ניתן באמצעות דואר אלקטרוני בלבד בכתובת: info@nivelle.store.

8.45 המענה לפניות יינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 ל-16:00 (למעט ערבי חג ומועדי ישראל). צוות האתר משתדל לחזור לכל פנייה בהקדם האפשרי, בהתאם לסדר קבלת הפניות ועומס הפעילות.

9. אחריות ושירות

9.46 בית העסק אחראי למוצריו, אך לא תעלה טענה בקשר עם איכות שאינה נוגעת לפגם מהותי שנגרם על ידי בית העסק.

9.47 בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם משימוש לא סביר או לא זהיר במוצר.

9.48 המזמין מתחייב לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם ולדווח על כל פגם תוך 48 שעות בלבד.

9.49 במקרה של פגם מוכח, האחריות מוגבלת לתיקון או החלפה בלבד, וגובה האחריות לא יעלה בשום אופן על מחיר הרכישה של המוצר.

10. אבטחת מידע, דין ושיפוט

10.1 בית העסק נוקט אמצעי זהירות לשמירה על פרטיות המשתמשים. יש לעיין במדיניות הפרטיות המפורטת באתר.

11.1 כל סכסוך הנובע מתנאים אלו יידון בהתאם לדין הישראלי בלבד.