שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
Payments
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, PayPal, Google Pay ו-Apple Pay. ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית בתיאום מול השירות.
האם בטוח לרכוש באתר?
בהחלט. האתר מאובטח בתקן SSL ו-PCI הגבוהים ביותר. פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים במערכת שלנו.
Returns & Refunds
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום מקבלתם באריזתם המקורית.
שמן ציפורניים ומברשות שיער: לא ניתן להחזיר מוצרים אלו במידה ונפתחו או נעשה בהם שימוש. * מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן לזכות מוצרים הבאים במגע ישיר עם העור או השיער לאחר פתיחת האריזה המקורית.
מחליק שיער נייד: ניתן להחזרה כל עוד הוא במצב חדש לחלוטין ובאריזתו המקורית.
איך מבצעים החזרה?
פשוט שולחים לנו מייל ל-info@sylvora.store עם מספר ההזמנה ואנחנו נשלח לך את כל הפרטים להמשך התהליך.
Shipping
מתי המשלוח יגיע אלי?
עיבוד ההזמנה לוקח 1-3 ימי עסקים, והמשלוח עצמו לוקח 5-10 ימי עסקים. המשלוח יגיע לנקודת האיסוף הקרובה לביתך ותקבלי עדכון ב-SMS ברגע שהוא מוכן לאיסוף.
איך אדע שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף?
תקבלי הודעת SMS כשהחבילה תצא לדרך, והודעה נוספת ברגע שהיא תמתין לך בנקודת האיסוף שבחרת עם כל הפרטים הנחוצים לאיסוף.
עדיין יש לך שאלות?
אנחנו כאן בשבילך! ניתן ליצור איתנו קשר במייל:
info@nivelle.storeמענה בתוך 24 שעות בימי עסקים.