אספקה ומשלוח מוצרים

אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר Nivelle תתבצע בהתאם לתנאים המפורטים בדף זה.

לאחר סיום ביצוע ההזמנה ואישור העסקה על ידי חברת האשראי, ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון האתר, המוצרים מוזמנים עבור הלקוחה ישירות מהיצרן בחו"ל ונשלחים לכתובת הנמען בתוך עד 40 ימי עסקים.

ימי עסקים

ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

הזמנות אשר יתקבלו במערכת בימי שישי או שבת, יחשבו כאילו התקבלו ביום ראשון העוקב לצורך מניין ימי העסקים.

אחריות הלקוחה ופרטי משלוח

באחריות הלקוחה להזין פרטי התקשרות וכתובת מדויקים בעת ביצוע ההזמנה (שם, כתובת, מספר טלפון ודואר אלקטרוני).

במידה והוזנו פרטים שגויים, על הלקוחה לעדכן את שירות הלקוחות בתוך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. במידה וההזמנה כבר עובדה או נשלחה, Nivelle לא תישא באחריות לכל עיכוב, אי-מסירה או אובדן של החבילה הנובעים מפרטים שגויים אלו.

במידה והחבילה תוחזר לשולח עקב פרטים שגויים או אי-איסוף בזמן מנקודת האיסוף, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוחה בלבד.

שיטת השילוח

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח בינלאומיות ומקומיות לנקודות איסוף הקרובות לכתובת שהוזנה. עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף, תשלח הודעת SMS ללקוחה. על הלקוחה לאסוף את החבילה בתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה, אלא אם צוין אחרת על ידי חברת השילוח.

ביטולים ועיכובים

עיכוב באספקת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטת החברה (כוח עליון, שביתות, עיכובי מכס וכו') לא יהווה עילה לביטול העסקה או לדרישת פיצוי. אנו עושים הכל כדי לפתור כל בעיה שתתעורר מול חברות השילוח לטובת לקוחותינו.